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Privacy Policy

Titolare del trattamento

Raffaele Filannino — Via Isonzo 79, 70125 Bari (BA), Italia — P.IVA 07231500724 — email: [email protected]

Dati raccolti e finalità

Attraverso il widget di chat presente su questo sito e su chatbot.levelzero.net raccogliamo, quando l'utente li fornisce volontariamente per avviare una conversazione:

  • Nome
  • Indirizzo email
  • Testo della richiesta iniziale e dei messaggi scambiati con il chatbot

Questi dati vengono utilizzati per: fornire il servizio di assistenza automatizzata richiesto, rispondere alle richieste ricevute, gestire eventuali prenotazioni di appuntamenti e — se l'utente lo richiede — metterlo in contatto con un operatore umano.

Base giuridica

Il trattamento si basa sul consenso esplicito fornito dall'utente all'avvio della conversazione con il chatbot.

Destinatari dei dati e trasferimento extra-UE

I messaggi scambiati con il chatbot vengono elaborati da OpenAI (fornitore del modello linguistico utilizzato per generare le risposte), con sede negli Stati Uniti. Il trasferimento dei dati verso un paese extra-UE avviene sulla base delle garanzie contrattuali standard previste dal fornitore per il trattamento dei dati.

Non vendiamo né condividiamo i dati raccolti con terzi per finalità di marketing.

Cookie e tecnologie simili

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  • Un cookie tecnico (sessionId) impostato dal widget di chat, necessario a mantenere la sessione di conversazione attiva per 30 minuti — esente da consenso in quanto strettamente necessario al funzionamento del servizio richiesto.
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Periodo di conservazione

I dati vengono conservati per il tempo necessario a fornire il servizio richiesto e a gestire eventuali obblighi contrattuali o di legge, salvo richiesta di cancellazione da parte dell'interessato.

Diritti dell'interessato

In qualsiasi momento puoi esercitare, contattandoci a [email protected], i diritti previsti dagli articoli 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR): accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione. Puoi inoltre proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Aggiornamenti

Questa informativa può essere aggiornata periodicamente. Data ultimo aggiornamento: 19 luglio 2026.

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